求人詳細
新潟市西蒲区
2024.04.16
自社製品のカスタマーサポート部長候補ID：16571
求人コメント
独自の技術と開発力を持ち国内TOPシェアを誇る企業です。
同社の未来を一緒に描ける方、チャレンジ精神・好奇心旺盛な方を求めています。
独自の技術と開発力を持ち国内TOPシェアを誇る企業です。
同社の未来を一緒に描ける方、チャレンジ精神・好奇心旺盛な方を求めています。
| 仕事内容 | 自社開発システムのカスタマーサポート部の部長として、当社製品の納品・修理、お問い合わせ対応、データの製作、部材の仕入れ管理等の業務に従事していただきます。 【具体的には】 ・カスタマーサポート各チームの運営・管理 ・顧客からの問い合わせ、苦情、フィードバックの管理と解決 ・顧客対応ポリシー及びプロセスの策定・改善 ・カスタマーサポート部門のKPI設定と達成状況のモニタリング ・社内他部署とのコミュニケーション強化・協業・カスタマーサポート各チームの運営・管理 ・配下の組織マネジメント／人材育成 など カスタマーサポート部門の責任者として、顧客の声に耳を傾け、顧客満足度を最大限に引き上げられる方、チームメンバーを管理・指導し、部門全体の生産性と効率性の向上を目指せる方をぜひお待ちしております。 |
|---|---|
| 業種 | ソフトウェア／情報処理、メーカー／その他、メーカー／機械、メーカー／電気・電子・半導体 |
| 勤務地 | 新潟市西蒲区 |
| 勤務時間 | 8:50～17:40 実働7時間30分 |
| 年収 | 500万円～700万円 |
| 交通費 | 月額20,500円まで支給 |
| 休日 | 土曜日、日曜日、祝日 |
| その他休日 | 週休2日制（基本土日祝休み／月2～3回土日祝の出勤あり） 年末年始、夏季休暇、会社カレンダーに準じます |
| 諸手当等 | 昇給：年1回（4月） 賞与：年2回 |
| 求める経験・スキル | 【必須】 ・カスタマーサポートまたはカスタマーサービス部門での管理職経験3年以上 ・コミュニケーションスキル及びリーダーシップ能力 ・顧客満足度向上に対する強いコミットメント 【歓迎】 ・高度な問題解決スキル ・カスタマーサポートの最適化・改善に関する経験 ・CRMツールの経験 |
| 資格・免許 | 【必須】 ・普通自動車免許 |
※クライエント企業より直接お預かりした正式求人です。
他のサービスからの転載等は一切行っていません。
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