求人詳細
新潟市中央区
2025.02.05
コールセンタースタッフID：17369
求人コメント
急速な業務拡大を遂げる生活インフラ関連サービス企業。
株主は財閥系商社で、電力会社やガス会社をはじめ大手インフラ企業各社とパートナーシップを結ぶ優良企業です。
新潟ではコンタクトセンターを運営しています。
急速な業務拡大を遂げる生活インフラ関連サービス企業。
株主は財閥系商社で、電力会社やガス会社をはじめ大手インフラ企業各社とパートナーシップを結ぶ優良企業です。
新潟ではコンタクトセンターを運営しています。
| 仕事内容 | コールセンタースタッフ。 お客様からの修理のご依頼対応を行うコールセンターの専門チームでのオペレーター業務をお任せします。 今後も修理サービスの受付や提携先の協力店の手配を行う中核拠点として組織拡大を目指す中で、チーム全体のマネジメントを行える方を求めています。 【具体的には】 ・新潟全メンバーのスキル管理と改善サポート、品質研修 ・補償範囲の切り分け ・KPI目標達成のための業務品質コントロール ・コールセンターの安定稼働のための施策全般 ・苦情ユーザーのコントロール/クロージング/レポーティング ・部門長や現場とのコミュニケーション など 【将来のキャリアパス】 入社後は修理のご依頼対応等の定時業務を覚えていただき、その後、業務コントロールや品質改善等のマネジメント業務にうつっていただきます。 チームの現場責任者、部内の他チームの運営責任者としてのキャリアパスを目指していただきます。 |
|---|---|
| 業種 | コンサルティング、サービス／その他 |
| 勤務地 | 新潟市中央区 |
| 勤務時間 | 9：15～17：30 |
| 年収 | 400万円～500万円 |
| 休日 | 土曜日、日曜日、祝日 |
| その他休日 | 完全週休2日制（土日祝休み） 年末年始（7日） 特別休暇、看護休暇、産前産後休暇 介護休暇ほか |
| 諸手当等 | 賞与：年1回（6月） |
| 求める経験・スキル | 【必須】※以下いずれか ・補償・修繕サービスのコールセンターのSV業務3年以上 ・旅行/カード会社等の顧客向けコールセンターのSV業務3年以上 ・インバウンドカスタマーセンター領域での5年以上の接客等のお客様対応経験 【歓迎】 ・30席以上のコンタクトセンターでアドバイザー職以上の職務経験3年以上 |
※クライエント企業より直接お預かりした正式求人です。
他のサービスからの転載等は一切行っていません。
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