求人詳細
新潟市中央区
2025.11.17
カスタマーサクセス（マネージャー候補）ID：17694
求人コメント
新潟発のスタートアップ企業。
中小企業でも柔軟に人材を確保できるプラットフォームサービスを開発し、雇用主と働き手の選択肢を広げる仕組みを提供しています。
新潟発のスタートアップ企業。
中小企業でも柔軟に人材を確保できるプラットフォームサービスを開発し、雇用主と働き手の選択肢を広げる仕組みを提供しています。
| 仕事内容 | 同社サービスの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行っていただきます。 お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。 中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。 【業務内容】 ・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理 ・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進 ・利用促進のための施策（検討・提案・実行） ・プロセスの改善（検討・提案・実） ・サポートページ等のナレッジ管理 ・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行） ・セールスの商談支援（商談同席等） ・メンバーのマネジメント、育成業務 など ご経験に合わせた業務をお任せします。 入社時研修も充実しており事業内容、組織への理解を深めることができますのでご安心ください。 まずは先輩社員によるOJTからスタートします。 事業についての説明、カスタマーサクセスとして求められることなど、仕事を通じて教わります。 先輩や上司には気軽に質問することが可能です。 【募集の背景】 急成長に伴い、組織、グループ全体が急拡大するにつれて、セールス部門の更なる体制強化が早急に必要となっています。 セールス職のポジションは大きく「フィールドセールス」「インサイドセールス」「カスタマーサクセス」に分類しております。 今回は導入先拡大をしていく上で重要な「カスタマーサクセス：即戦力」の募集となります。 【仕事の魅力】 ・マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます。 ・組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。 ・経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。 ・急速に成長する会社で組織作りに携われます。 ・お客様の成功に貢献できます。 ・お客様とのコミュニケーション、課題解決、提案力など、日々新しいことを学びながら成長できます。 ・業務改善の経験や企画的な目線を身につけることができます。 【配属部門について】 カスタマーサクセスは法人事業本部と自治体事業本部があります。 マーケティングチーム、ITチーム、カスタマーサポートチームと連携がとりやすい環境です。 |
|---|---|
| 業種 | ソフトウェア／情報処理 |
| 勤務地 | 新潟市中央区 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 実働8時間 |
| 年収 | 700万円～800万円 |
| ここに注目！ | 年間休日120日以上 |
| 年間休日 | 125 |
| 休日 | 土曜日、日曜日、祝日 |
| その他休日 | 完全週休2日制（土日祝休み） 年末年始、夏季休暇、会社カレンダーに準じます 慶弔休暇、産前・産後休暇 育児休暇、介護休暇、看護休暇 など |
| 諸手当等 | 昇給：年1回 賞与：年2回 家族手当（配偶者：月2,000円、子ども：月1万円/人） |
| 求める経験・スキル | 【必須】 ・カスタマーサクセスの経験（3年以上） ・チームマネジメントの経験（5年以上） 【歓迎】 ・SaaSプロダクトの導入経験 ・IT/SaaS,HR Tech業界経験 ・KPI等の数値を追う業務の達成経験 ・規模問わずリーダーやプロジェクト管理の経験 ・新人教育の経験 ・労務の知識 |
※クライエント企業より直接お預かりした正式求人です。
他のサービスからの転載等は一切行っていません。
※こちらの求人が気になる方は、
転職サポートに申し込んでください。