求人詳細

コールセンター管理（センター長）ID：17702

求人コメント
急速な業務拡大を遂げる生活インフラ関連サービス企業。
株主は財閥系商社で、電力会社やガス会社をはじめ大手インフラ企業各社とパートナーシップを結ぶ優良企業です。
新潟ではコンタクトセンターを運営しています。

仕事内容	コンタクトセンター長（新潟のコールセンター責任者）として、拠点運営をお願いします。現場にも入りながら、拠点全体をマネジメントしていただきます。【具体的には】・新潟コンタクトセンター全体の統括、安定稼働の実現・日次、週次、月次での業務進捗管理、KPIモニタリング・業務量に応じた人員分配、判断・SVのマネジメント、育成・必要に応じたベンダーマネジメント・経営層、関連部署へのレポーティング、連携　など
業種	コンサルティング、サービス／その他
勤務地	新潟市中央区
勤務時間	9：00～18：00
年収	570万円～640万円
ここに注目！	年間休日120日以上
年間休日	120
休日	土曜日、日曜日、祝日
その他休日	完全週休2日制（土日祝休み）年末年始（6日）特別休暇、看護休暇、産前産後休暇、介護休暇ほか
諸手当等	賞与：年1回（6月） ※前年度の目標設定に対する成果に応じて変動あり
求める経験・スキル	【必須】・コールセンター長またはそれに準ずる立場での運営管理経験・SVのマネジメントを行い、育成・評価を実施した経験・経営層、関連部署との折衝・レポーティング経験【歓迎】・事業会社側でのコールセンター長経験・コールセンターの立ち上げ・再構築・改善を主導した経験・複数社での就業経験・CRM、CIT等の運用経験

※クライエント企業より直接お預かりした正式求人です。
他のサービスからの転載等は一切行っていません。
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