求人詳細

カスタマーサポート（旅行関連システムの顧客サポート）ID：16110

仕事内容	【完全週休二日／土日祝休み】【勤務日の半分はリモートワークOK】のカスタマーサポート職。 システム開発会社（上場企業グループ）において、自社オリジナルシステムの運用サポートを担当いただきます（転勤なし／外出用務なし）。 国内有数のIT企業のグループ傘下にあり、業界において高い優位性を誇る同社において、自社製品を導入されたお客様のシステム運用をお手伝いするCS業務です。 【具体的には】 ・納入前後のシステムの設定作業、導入支援 ・操作方法のQ＆A対応（主に電話対応） 同社がサービス業向けに提供しているクラウドサービス等に関わるカスタマーサポート業務。お客様は全国にわたり、システム操作に関する問い合わせ対応を行います。 主に電話対応となりますが、現在は出社50％・リモートワーク50％の比率でテレワークが可能な勤務スタイルを採用しています。 日勤（9：00～18：00）の他、月1～2回程度遅番（12：00～21：00）がありますが、土日祝は完全にお休みです。入社当初は日勤のみで、業務に慣れたら遅番に対応いただくことを想定しています。 【同社および取り扱いシステムについて】 同社のオリジナルシステムは全国に数千の導入実績がありますが、その多くがコロナ禍で大幅に事業スタイルの転換を余儀なくされたお客様です。そのためお客様からシステムに対する要望が増加し、お問い合わせも増加しています。 カスタマーサポート職は現在、全16名で運営していますが、よりサポート体制を充実させるため、増員募集をすることとなりました。 フレックスタイム制度およびリモートワーク制度もいち早く導入した実績があり、柔軟性の高い企業風土です。
業種	ソフトウェア／情報処理
勤務地	新潟市中央区
勤務時間	9：00～18：00または12：00～21：00
年収	300万円～540万円
交通費	月額20,000円まで支給
休日	土曜日、日曜日、祝日
その他休日	完全週休2日制（土日祝休み） 年末年始、夏季休暇、他会社カレンダーに準じます 各種特別休暇（結婚、忌引）他
諸手当等	昇給：年1回（4月）※2021年度昇給実績月6,000～17,500円 賞与：年2回（7月、12月）※2021年度支給実績4.62ヵ月 資格手当（月2,000円～）、遅番手当（3,000円～）
求める経験・スキル	【必須】※以下いずれか ・コールセンターでの業務の経験 ・予約管理システム等の操作経験 【歓迎】 ・IT業界における実務経験
資格・免許	【必須】 ・ITパスポート （旅行関連システムの操作経験があれば必須ではありません。） 【歓迎】 ・基本情報技術者 ・ソフトウェア開発技術者

※クライエント企業より直接お預かりした正式求人です。
他のサービスからの転載等は一切行っていません。
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